Regulamin sprzedaży biletów na wydarzenia organizowane w Bielańskim Ośrodku Kultury
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin sprzedaży biletów określa zasady nabywania biletów na wydarzenia organizowane w Bielańskim Ośrodku Kultury z siedzibą w Warszawie przy ul. Goldoniego 1, a także zasady uczestnictwa w wydarzeniach biletowanych.
- Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
- BOK, należy przez to rozumieć Bielański Ośrodek Kultury z siedzibą w Warszawie przy ul. Goldoniego 1,
- Kasie BOK, należy przez to rozumieć miejsce sprzedaży biletów w BOK,
- Operatorze zewnętrznym – należy przez to rozumieć podmiot zewnętrzny zajmujący się dystrybucją biletów na wydarzenia organizowane przez BOK,
- Kupującym – należy przez to rozumieć osobę, która dokonuje zakupu biletów na wydarzenia organizowane przez BOK, z wyłączeniem osób korzystających z usług operatora zewnętrznego,
- Widz – należy przez to rozumieć osobę uczestniczącą w wydarzeniach organizowanych przez BOK,
- Wydarzeniu biletowanym – należy przez to rozumieć wydarzenie organizowane przez BOK, na którym ograniczona jest liczba widzów poprzez wydawanie biletów.
- Wejście na wydarzenia biletowane, organizowane przez BOK jest możliwe po okazaniu biletu wraz z paragonem fiskalnym lub biletu elektronicznego.
- Kupujący, posiadający bilet w postaci elektronicznej zobowiązany jest do przedstawienia biletu w formie umożliwiającej jego weryfikacje. Kupujący nie ma obowiązku drukowania biletu.
II. PŁATNOŚĆ ZA BILETY
- Zakupu biletów można dokonać bezpośrednio w kasie BOK lub przez system eventim.pl.
- Płatności za bilety można dokonać gotówką lub przy użyciu terminala płatniczego w kasie w godzinach pracy punktu.
- Faktury VAT wystawiane są na życzenie klienta w dniu zakupu biletu w kasie BOK:
- na firmę po podaniu danych firmy i NIP-u w dniu zakupu.
- na osobę fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej do 3 miesięcy
III. SPRZEDAŻ BILETÓW W INTERNECIE
- Bilety na wybrane wydarzenia w BOK można nabyć elektronicznie za pośrednictwem operatora zewnętrznego, na stronie internetowej www.eventim.pl.
- Sposób płatności, regulamin rezerwacji i odbioru biletów oraz reklamacje sprzedaży internetowej określa regulamin eventim.pl.
- Zwrot biletu zakupionego u operatora zewnętrznego możliwy jest tylko u tego operatora.
BOK nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niezgodności wynikłe z winy operatora wymienionego w punkcie 1.
IV. ZWROTY I WYMIANA BILETÓW W PRZYPADKU ODWOŁANIA WYDARZENIA
- W razie odwołania wydarzenia lub zmian w repertuarze BOK klient po uzyskaniu pisemnej zgody dyrektora Bielańskiego Ośrodka Kultury (e-mail : sekretariat@bok-bielany.eu, tel. 22 834 65 47) uzyskuje zwrot dokonanych płatności na voucher ważny przez 12 miesięcy od daty jego otrzymania.
- W przypadku odmowy przyjęcia vouchera przez kupującego zwrot dokonywany jest gotówką po okazaniu w kasie BOK paragonu fiskalnego oraz pisemnej zgody dyrektora Bielańskiego Ośrodka Kultury (e-mail : sekretariat@bok-bielany.eu, tel. 22 834 65 47).
- Voucher może zostać wykorzystany w okresie ważności na wszystkie wydarzenia biletowane organizowane przez BOK, za wyjątkiem wydarzeń, na które wydawane są wejściówki. Podstawą do wykorzystania vouchera jest jego wymiana w kasie BOK na bilet
V. WEJŚCIÓWKI
- BOK umożliwia pobranie bezpłatnych wejściówek na wybrane wydarzenia.
- Wejściówki można pobrać za pośrednictwem operatora www.evenea.pl oraz bezpośrednio w BOK.
Liczba wejściówek jest ograniczona i uzależniona od rodzaju wydarzenia. - BOK nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niezgodności wynikłe z winy operatora zewnętrznego, o którym mowa w punkcie 2.
VI. ZAPROSZENIA
- Imienne zaproszenie umożliwia wejście na wydarzenie tylko osobie w zaproszeniu wskazanej. Obsługa może żądać przedstawienia dokumentu ze zdjęciem w celu sprawdzenia tożsamości danej osoby.
- Zaproszenie należy potwierdzić osobiście, telefonicznie lub mailowo do dnia wskazanego w zaproszeniu.
- W przypadku mailowego potwierdzenia obecności zaproszenie uznaje się za ważne, jeśli osoba otrzyma potwierdzenie od pracownika BOK.
- Zaproszenie dotyczące konkretnego wydarzenia, może zostać wykorzystane wyłącznie na to wydarzenie.
VII. REKLAMACJE
- Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres: Bielański Ośrodek Kultury, ul. Goldoniego 1, 01-913 Warszawa lub mailowej na adres: sekretariat@bok-bielany.eu.
- BOK jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamacje jest przekazywana na piśmie lub mailowo, w zależności od formy kontaktu Kupującego z BOK.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji, pkt VI. ust. 2 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
VIII. OSOBY SPÓŹNIONE
- Po rozpoczęciu wydarzenia osoby spóźnione nie będą wpuszczane na salę.
- Zajęcie wolnego miejsca będzie możliwe po przerwie, jeśli w trakcie wydarzenia zaplanowana jest przerwa.
- Nie jest możliwe odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu pieniędzy po rozpoczęciu się wydarzenia.
IX. OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE
Osoby z niepełnosprawnością, które chcą mieć zagwarantowane specjalnie przygotowane miejsca oraz zapewnioną pomoc obsługi w trakcie wydarzenia, zobowiązane są poinformować BOK o tym fakcie co najmniej 1 dzień przed planowanym wydarzeniem poprzez kontakt telefoniczny nr. 22 834-65-47.
X. DANE OSOBOWE
- Administratorem Państwa danych jest Bielański Ośrodek Kultury z siedzibą w Warszawie przy ul. Goldoniego 1, 01-913 Warszawa, NIP: 1180130577, REGON: 000276268 – Samorządowa instytucja kultury wpisana do rejestru prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa. Z Administratorem można się skontaktować osobiście lub poprzez adres poczty elektronicznej: sekretariat@bok-bielany.eu lub pisemnie: ul. Carla Goldoniego 1, 01-913 Warszawa
- Dane osobowe widzów przetwarzane są przez BOK wyłącznie w celach związanych z rezerwacją i sprzedażą biletów oraz ewentualną promocją wydarzeń odbywających się w BOK. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, a widzowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania a także usunięcia, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679z dnia 27 kwietnia 2016 r.
- W sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej „RODO”.
XI. WYKORZYSTANIE WIZERUNKU
- BOK zastrzega sobie prawo do utrwalania, przetwarzania i rozpowszechniania wizerunku osób uczestniczących w wydarzeniach, o których mowa w pkt. I ust. 1 Regulaminu, w szczególności poprzez fotografowanie i nagrywanie. Przetwarzanie i rozpowszechnianie wizerunku jest dokonywane w celach promocyjnych (ulotki, plakaty, informacje zamieszczane na portalach społecznościowych BOK typu Facebook, Instagram). Udostępnienie wizerunku przez widza jest dobrowolne i stanowi wymóg udziału w wydarzeniu. Zakup biletu i uczestnictwo w wydarzeniu jest równoznaczne z udzieleniem nieodpłatnej nieograniczonej terytorialnie i ilościowo zgody na przetwarzanie i rozpowszechnianie wizerunku przez Bielański Ośrodek Kultury.
- Udzielenie zgody, o której mowa powyżej obejmuje prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku w całości lub częściowo, samodzielnie lub łącznie z innymi materiałami, w tym z wizerunkami innych osób.
- Zgoda na wykorzystanie oraz rozpowszechnianie wizerunku udzielona jest na okres niezbędny dla realizacji celów promocyjnych, nie dłużej niż na okres 10 lat od daty zarejestrowania wydarzenia.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Treść Regulaminu jest udostępniona na stronie internetowej https://bok-bielany.eu/, a także w sekretariacie BOK.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej https://bok-bielany.eu/.